Πολιτική επιστροφών

Η Racingstar.gr επιθυμεί κάθε αγορά σας να σας ικανοποιεί πλήρως. Εάν, ωστόσο, για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι από κάποιο προϊόν, μπορείτε να προχωρήσετε σε επιστροφή ή αλλαγή σύμφωνα με τους όρους που περιγράφονται παρακάτω.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης – επιστροφής προϊόντων

Σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά προϊόντος που πραγματοποιήθηκε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως στο email [email protected] ή τηλεφωνικά στο 210 9011424.

2. Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος, θα πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

  • Το προϊόν να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές, σημάδια χρήσης ή αλλοιώσεις.
  • Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς και τη συσκευασία του (εφόσον υπάρχει).
  • Η επιστροφή να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

3. Εξαιρέσεις από την επιστροφή

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

  • Προϊόντα που κατασκευάζονται ή διαμορφώνονται κατόπιν παραγγελίας (custom ή made-to-order).
  • Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή παρουσιάζουν σημάδια εγκατάστασης.
  • Ανταλλακτικά μηχανικά που έχουν τοποθετηθεί ή χρησιμοποιηθεί σε όχημα.

4. Διαδικασία επιστροφής

  1. Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο [email protected] ή στο 210 9011424, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
  2. Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση:
    Αμβροσίου Φραντζή 94, Νέος Κόσμος, Αθήνα, Τ.Κ. 11745
  3. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν πρόκειται για ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν εκ μέρους μας.

5. Αλλαγές προϊόντων

Εφόσον επιθυμείτε αντικατάσταση προϊόντος (π.χ. διαφορετικό μέγεθος ή είδος), μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή εντός των ίδιων χρονικών ορίων (14 ημερολογιακών ημερών).
Η αποστολή του νέου προϊόντος πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και έλεγχο του αρχικού προϊόντος από εμάς.

6. Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 10 εργάσιμων ημερών, στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
Εφόσον η επιστροφή αφορά λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, η Racingstar καλύπτει τα έξοδα αποστολής.

7. Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Αν παραλάβετε προϊόν που παρουσιάζει ελάττωμα ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
Θα αναλάβουμε άμεσα την αντικατάσταση ή την πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας, καλύπτοντας όλα τα μεταφορικά έξοδα.

8. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με την πολιτική επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Racingstar
Αμβροσίου Φραντζή 94, Νέος Κόσμος, Αθήνα
📧 [email protected]
📞 210 9011424

9. Τροποποιήσεις στην Πολιτική Επιστροφών

Η Racingstar διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Επιστροφών όποτε κρίνεται απαραίτητο, με ενημέρωση στον ιστότοπο www.racingstar.gr.
Οι αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους.